Política de Privacidade

A Nouem Marketing LTDA ("Nouem"), pessoa jurídica de direito privado, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site e se compromete a preservar a privacidade e a segurança das informações de seus visitantes e clientes, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Manifestação de Consentimento

Ao acessar e utilizar este site, o visitante declara ter lido, compreendido e concordado com as disposições desta Política de Privacidade, manifestando seu consentimento livre, informado e inequívoco para o tratamento de seus dados pessoais nas finalidades aqui descritas, nos termos do art. 8º da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Caso o visitante não concorde com qualquer disposição desta política, recomendamos que interrompa o uso deste site e entre em contato com a Nouem pelos canais indicados na seção "Contato" para esclarecimentos ou para exercer seus direitos como titular de dados.

2. Dados Coletados

Para as finalidades descritas nesta política, a Nouem poderá coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

  • Dados de identificação: nome, sobrenome;
  • Dados de endereço: endereço postal completo;
  • Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone;
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, identificadores de sessão e cookies;
  • Dados de pagamento: informações necessárias para processamento de transações financeiras, nos termos das legislações aplicáveis;
  • Dados de geolocalização: localização geográfica aproximada derivada do endereço IP ou informada pelo próprio titular.

A coleta ocorre por meio de formulários de contato, cadastros, cookies e ferramentas de análise de tráfego integradas ao site.

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais coletados são tratados para as seguintes finalidades:

  • Melhoria de serviços: análise de uso do site para aprimorar funcionalidades, conteúdo e experiência do usuário;
  • Personalização: adaptação de comunicações e conteúdos às preferências e ao perfil do visitante;
  • Comunicações: envio de respostas a solicitações, informações sobre serviços, novidades e materiais relevantes, mediante consentimento;
  • Cumprimento de obrigações legais: atendimento a determinações de autoridades competentes e obrigações previstas em lei, conforme art. 7º, II, da LGPD.

4. Armazenamento e Segurança

Os dados pessoais coletados são armazenados na plataforma CliensApp, que adota padrões de segurança da informação reconhecidos pelo mercado, incluindo criptografia SSL (Secure Socket Layer) na transmissão e armazenamento de dados, controles de acesso e demais medidas técnicas e organizacionais adequadas à proteção das informações contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgação indevida.

A Nouem se compromete a manter atualizadas as medidas de segurança implementadas, em conformidade com o art. 46 da LGPD.

5. Compartilhamento com Terceiros

A Nouem não comercializa nem transfere dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento de dados poderá ocorrer exclusivamente nas seguintes hipóteses:

  • Quando exigido por determinação legal, regulatória ou judicial de autoridade competente;
  • Para cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador, nos termos do art. 7º, II, da LGPD;
  • Para proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro.

Em qualquer hipótese de compartilhamento, a Nouem adotará as medidas contratuais e técnicas necessárias para assegurar que os dados sejam tratados em conformidade com a LGPD.

6. Google Analytics

Este site utiliza o Google Analytics (ID de rastreamento: G-TCKM0707E0), serviço de análise de tráfego fornecido pelo Google LLC. A ferramenta coleta dados de navegação de forma agregada e anonimizada, incluindo páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego e comportamento de navegação, com a finalidade de compreender como os visitantes interagem com o site e orientar melhorias contínuas.

O Google Analytics pode utilizar cookies para realizar esse rastreamento. As informações geradas pelos cookies sobre o uso do site serão transmitidas e armazenadas pelo Google em servidores que podem estar localizados fora do Brasil. O visitante pode optar por não ser rastreado instalando o complemento de desativação do Google Analytics disponível em tools.google.com/dlpage/gaoptout.

7. Direitos do Titular de Dados

Nos termos dos arts. 17 a 22 da LGPD, o titular dos dados pessoais possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação à Nouem pelos canais indicados na seção "Contato":

  • Confirmação de existência: confirmar se a Nouem trata seus dados pessoais;
  • Acesso: obter cópia dos dados pessoais tratados pela Nouem;
  • Correção: solicitar a atualização ou retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: requerer que dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados;
  • Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial;
  • Revogação do consentimento: retirar o consentimento previamente concedido, sem prejuízo da licitude dos tratamentos realizados anteriormente.

As solicitações serão atendidas no prazo de até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na LGPD.

8. Dados Sensíveis

A Nouem declara expressamente que não coleta, não trata e não armazena dados pessoais sensíveis de seus visitantes ou clientes. Portanto, não são objeto de tratamento dados referentes a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural, nos termos do art. 5º, II, da LGPD.

9. Retenção de Dados

Os dados pessoais coletados serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, ou até que o titular solicite sua eliminação, o que ocorrer primeiro. Excetuam-se desta regra as situações em que a retenção for necessária para:

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
  • Proteção do crédito, nos termos da legislação aplicável.

Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados com segurança ou anonimizados, conforme o art. 16 da LGPD.

10. Responsabilidades do Controlador e Medidas de Segurança

A Nouem Marketing LTDA, na qualidade de controladora dos dados pessoais tratados neste site, assume o compromisso de:

  • Tratar dados pessoais apenas para finalidades legítimas, específicas, explícitas e informadas ao titular;
  • Manter registros das operações de tratamento realizadas;
  • Adotar medidas técnicas e organizacionais aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito;
  • Comunicar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e ao titular a ocorrência de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, nos termos do art. 48 da LGPD;
  • Garantir que operadores e parceiros que atuem em seu nome tratem dados pessoais em conformidade com a LGPD e com as instruções da Nouem.

11. Contato

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou tratar de qualquer assunto relacionado ao tratamento de seus dados pessoais pela Nouem, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelos seguintes canais:

A Nouem envidará seus melhores esforços para responder às solicitações no menor prazo possível, respeitando os prazos estabelecidos pela LGPD.

Última atualização: 10/04/2025.