WhatsApp 18 de agosto de 2025 · Maiko Petry
Vender pelo WhatsApp ainda vale a pena?
Com o crescimento de marketplaces e a saturação do canal, vale a pena investir em uma estratégia de vendas pelo WhatsApp em 2025?
A resposta curta é: sim, mas com estratégia.
O WhatsApp continua sendo o canal de comunicação dominante no Brasil, com mais de 169 milhões de usuários ativos. Mas a forma de vender evoluiu — mensagens genéricas em massa não funcionam mais.
O que funciona hoje
Conversas personalizadas, baseadas no contexto e histórico do cliente. Automação que parece humana. Integração com o processo de compra (catálogo, pagamento, rastreamento).
O que não funciona
Spam. Mensagens de broadcast sem segmentação. Bots que não conseguem resolver nada.
A diferença entre sucesso e fracasso no WhatsApp está na qualidade da experiência, não no volume de mensagens.