A IA no mercado B2B em 2026
Como a inteligência artificial está redefinindo processos comerciais e operacionais no mercado B2B — e o que esperar nos próximos 12 meses.
O mercado B2B está passando por uma transformação silenciosa mas profunda. Ao contrário do B2C, onde a IA apareceu primeiro na forma de recomendações e chatbots de consumidor, no B2B a mudança é estrutural: está tocando em processos de vendas, suporte técnico, logística e inteligência competitiva.
O que mudou em 2025
Em 2025, vimos a consolidação dos agentes de IA em workflows empresariais. Não mais ferramentas isoladas, mas sistemas que colaboram — um agente qualifica o lead, outro agenda a reunião, um terceiro prepara o briefing para o vendedor.
O que esperar em 2026
A próxima fronteira é a IA que age de forma autônoma em processos complexos: negociação de contratos, análise de risco em supply chain e personalização de propostas em escala.